Garantía y cuidado.

Actualizado el 21 de septiembre de 2026

Garantía limitada de un año

Kicknroll LLC ofrece esta garantía limitada del fabricante frente a defectos de fabricación y mano de obra durante un año desde la fecha en que recibes el producto. La cobertura empieza automáticamente; no necesitas activar ni registrar la garantía. Guarda tu justificante de compra y la fecha de entrega.

Esta garantía la ofrece Kicknroll LLC, 8 The Green, Suite R, Dover, DE 19901, United States. Para asistencia en garantía, escribe a hello@kicknrollworld.com. Esta es nuestra dirección de correspondencia comercial; contáctanos para recibir instrucciones antes de enviar un producto.

A quién y dónde cubre

Esta garantía limitada cubre al comprador original de un producto Kicknroll nuevo comprado en Estados Unidos en knroll.com, a un vendedor autorizado en Amazon o a otro distribuidor autorizado de Kicknroll en EE. UU. No es transferible y no cubre compras de segunda mano.

Las piezas y el servicio de esta garantía limitada están disponibles dentro de Estados Unidos. La garantía comercial no se traslada a otro país si el producto se lleva al extranjero. Esta restricción geográfica no excluye los derechos o recursos previstos en la legislación de consumo aplicable, incluidos los derechos que los clientes de Canadá puedan tener frente a un vendedor.

Qué haremos

Ante un defecto de fabricación o de mano de obra cubierto, repararemos el producto o te facilitaremos gratis las piezas de repuesto necesarias. Si la reparación no es viable, podemos sustituir el producto a nuestra discreción, sin perjuicio de cualquier solución adicional exigida por la legislación aplicable.

Si se aprueba un cambio anticipado sin costo, el artículo defectuoso debe devolverse dentro del plazo de 30 días indicado en las instrucciones del cambio. Cualquier cargo propuesto por no devolver el artículo, y la fecha desde la que corre ese plazo, deben explicarse y acordarse antes de organizar el cambio.

Contacta con nuestro equipo antes de enviar un artículo o pagar el envío de una devolución. Te explicaremos el proceso de servicio, la dirección correcta y cualquier gestión de transporte aplicable antes de que envíes tu producto.

Qué queda excluido

• El desgaste normal, incluido el desgaste normal de las ruedas y de la lija.
• El desgaste estético, como decoloración y arañazos, que no sea un defecto de fabricación.
• Los daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, mantenimiento inadecuado o por dejar el producto a la intemperie.
• Los daños causados por superar el límite de carga indicado o por no seguir las instrucciones o advertencias del producto.
• Los daños causados por modificaciones, alteraciones, piezas incompatibles o reparaciones inadecuadas.
• La pérdida o el robo del producto.

Una modificación o una reparación hecha por otra persona no anula por sí sola la cobertura de un defecto de fabricación no relacionado. La exclusión se aplica a los daños causados por esa modificación, pieza o reparación.

Cómo solicitar asistencia

1. Escribe a hello@kicknrollworld.com con tu número de pedido o justificante de compra, el nombre del vendedor, el modelo del producto y la fecha de entrega.
2. Describe el problema y adjunta fotos útiles o un video corto si es posible. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta. Deja de usar el producto si parece inseguro.
3. Nuestro equipo revisará la información y te explicará los siguientes pasos, incluido si hace falta una pieza, una revisión, una reparación o una devolución.

Si se rechaza tu reclamación, puedes pedirnos que te expliquemos el motivo y que revisemos cualquier información adicional que aportes. Este proceso de asistencia no te impide ejercer los recursos previstos en la legislación aplicable.

Compras en temporada festiva y ofertas existentes

El periodo estándar de un año se aplica a las compras en temporada festiva que cumplan los requisitos. Una fecha festiva más corta no reduce esa cobertura. Si tu compra incluía una oferta escrita independiente con una cobertura más larga, guárdala e inclúyela en tu solicitud para que se respeten sus condiciones.

Tus derechos legales y otras ayudas

Esta garantía limitada te otorga derechos legales específicos, y puede que tengas otros derechos que varían de un estado a otro. Se suma a los derechos que no pueden excluirse legalmente. No excluimos las garantías implícitas mediante esta política ni mediante las condiciones de nuestro sitio web.

Para una devolución por cambio de opinión, consulta nuestra política de devoluciones de 30 días. Para una entrega perdida o dañada, consulta envíos y entregas. También encontrarás nuestros datos en la página de contacto.