Envío y entrega.

Actualizado el 21 de septiembre de 2026

Dónde enviamos

Nuestras opciones de envío actuales cubren direcciones válidas en Estados Unidos y Canadá. Introduce tu dirección de entrega al pagar para ver los métodos disponibles para tu pedido. Si no aparece ningún método de envío, contáctanos antes de hacer el pedido. La disponibilidad puede variar según la dirección y el producto.

Nuestra garantía limitada del fabricante de un año ofrece actualmente servicio en Estados Unidos. Los clientes de otros lugares pueden tener derechos adicionales según la legislación de consumo aplicable.

Preparación de tu pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 1–3 días laborables, sin contar fines de semana ni festivos. El tiempo de preparación es independiente del tiempo que el paquete pasa en tránsito.

Revisa tu dirección de entrega antes de enviar el pedido. Para solicitar una corrección o una cancelación, escribe cuanto antes a hello@kicknrollworld.com indicando tu número de pedido. Comprobaremos el estado de preparación; si el pedido ya se envió, puede que tenga que seguir el proceso de devolución.

Costos de envío y plazos estimados

Los métodos de envío disponibles y sus costos se muestran al pagar, antes de que pagues el pedido. La opción de envío gratis solo se aplica cuando aparece para tu dirección y tu pedido. Solo están disponibles los servicios ofrecidos al pagar; actualmente no ofrecemos un servicio urgente o de entrega al día siguiente.

Nuestro plazo de tránsito estándar publicado es de 5–7 días laborables tras el envío. Es una estimación, no una fecha de entrega garantizada. El destino, el servicio del transportista y los trámites aduaneros pueden afectar a la entrega. Si necesitas recibir el pedido antes de una fecha concreta, contáctanos antes de comprar para comprobar el servicio disponible.

Seguimiento y novedades del envío

Te enviamos por correo los datos de envío y seguimiento cuando sale tu pedido. Es posible que el número de seguimiento no muestre movimiento hasta que el transportista escanee el paquete. Si falta la información de seguimiento o no se actualiza, responde al correo de envío o contacta con nuestro equipo.

También puedes consultar el estado de tu pedido con el número de pedido y el correo de facturación. El estado del pedido y el seguimiento del transportista son cosas distintas: usa el enlace de seguimiento del correo de envío para ver los escaneos de entrega.

Si tu pedido se retrasa

Si no podemos enviar dentro del plazo de preparación indicado, te contactaremos con una nueva fecha de envío o te explicaremos si no podemos darla. Puedes aceptar esperar o cancelar el pedido no enviado con reembolso completo. Pediremos el consentimiento necesario para cualquier retraso adicional y cancelaremos y reembolsaremos cuando lo exija la legislación aplicable.

Entregas perdidas, dañadas o incorrectas

Escribe a hello@kicknrollworld.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Si el artículo está dañado o no es el correcto, adjunta fotos si puedes y conserva el artículo y el embalaje mientras revisamos el caso. Deja de usar un producto que parezca inseguro.

Nuestro equipo te ayudará a investigar y te explicará la solución disponible. No tienes que gestionar por tu cuenta una reclamación con el transportista. Nada de esta política excluye nuestras obligaciones ni tus derechos ante productos perdidos, dañados o no conformes según la legislación aplicable.

Impuestos, aranceles y pedidos internacionales

Los impuestos que cobramos se muestran al pagar. Un envío internacional puede generar además aranceles de importación, impuestos o gastos de despacho del transportista que no están incluidos en el total del pedido. Salvo que indiquemos expresamente que están incluidos, el destinatario es responsable de los cargos de importación aplicables. Contáctanos antes de pedir si necesitas aclararlo.

Preguntas y políticas relacionadas

Para ayuda con la entrega, escribe a hello@kicknrollworld.com. Si ya has recibido el artículo, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos o nuestra garantía limitada. Estas políticas no restringen derechos que no puedan excluirse según la legislación aplicable.